Note sui resi e sulle restituzioni di merci

Restituzione:

  • È possibile recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni.
  • Offriamo etichette di reso gratuite per i resi in Germania.
  • In tutti gli altri Paesi, le spese di restituzione sono generalmente a carico dell’acquirente. Quest’ultimo è responsabile della corretta restituzione della merce.
  • In caso di merce difettosa o di consegna errata, forniremo sempre un’etichetta di reso gratuita.
  • Procedura per la ricezione di un’etichetta di restituzione:
    • Inviate un’e-mail con i seguenti dati a info@holz-jaeger.com
      • Numero d’ordine
      • Nome e cognome
      • Paese
      • Via e numero civico
      • Codice postale e città
      • Motivo della restituzione
      • In caso di merce difettosa, allegare una foto del danno.
    • Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, vi invieremo una ricevuta di reso al vostro indirizzo e-mail.
  • Si prega di notare che accettiamo restituzioni solo dal nostro fornitore di logistica contrattuale GLS sono disponibili. I buoni di reso sono validi per il “servizio di reso del negozio”. Ciò significa che dovete consegnare il reso a un “GLS Parcel Shop” . Se la merce ci viene restituita tramite un altro mittente, le spese sono a carico del cliente.
  • Potete trovare “GLS Parcel Shops” sul sito web di GLS: https://gls-group.eu/
  • Le condizioni legali esatte sono riportate nella nostra politica di cancellazione .
  • Se si utilizza l’etichetta di restituzione da noi fornita, non sono necessarie ulteriori informazioni scritte nella spedizione di restituzione. In tutti gli altri casi si prega di utilizzare il modulo di cancellazione o la bolla di consegna con il reso.

Imballaggio della merce restituita:

    • La merce restituita deve essere conforme alle linee guida GLS per l’imballaggio. Sono disponibili sul sito web di https://gls-group.eu/
    • Ciò significa in un cartone cubo ed entro le dimensioni di imballaggio valide.
    • In caso di imballaggio inadeguato, ci faremo carico di tutti i costi sostenuti che ci vengono addebitati da GLS.
    • Per la restituzione della merce ricevuta è preferibile utilizzare il nostro imballaggio. In questo modo non ci sono costi inutili.

Condizioni della merce restituita e rimborso del prezzo di acquisto:

    • Dopo aver restituito la merce, riceverete l’intero prezzo di vendita incluso. le spese di spedizione pagate saranno rimborsate.
    • Tuttavia, questo vale solo se la merce non danneggiata e in ottime condizioni.
    • Se la merce è stata utilizzata e danneggiata e non vi è alcun caso di garanzia, non è possibile annullare l’acquisto. In tal caso, si prega di non restituire la merce. In caso di dubbi, contattateci prima via e-mail: info@holz-jaeger.com

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