Note sui resi e sulle restituzioni di merci

Restituzione:

È possibile recedere dal contratto di acquisto entro 30 giorni.
Offriamo etichette di reso gratuite per i resi in Germania.
In tutti gli altri Paesi, le spese di restituzione sono generalmente a carico dell’acquirente. Quest’ultimo è responsabile della corretta restituzione della merce.
In caso di merce difettosa o di consegna errata, forniremo sempre un’etichetta di reso gratuita.

Procedura per ricevere l’etichetta di restituzione con il conto cliente:

Acceda al suo conto cliente (in alto a destra)
Selezioni “ORDINI” nell’area dell’account
Selezioni l’ordine desiderato
Invia la richiesta di restituzione
Una volta approvata la richiesta di reso, le invieremo la bolla di reso via e-mail. Può anche scaricare e stampare la bolla di reso nel suo conto cliente, alla voce “ORDINI”.

Procedura alternativa per ricevere un’etichetta di restituzione:

La preghiamo di inviarci un’e-mail con i seguenti dettagli all’indirizzo info@holz-jaeger.com

Numero d’ordine
Nome e cognome
Paese
Via e numero civico
Codice postale e città
Motivo della restituzione
In caso di merce difettosa, allegare una foto del danno.
Se le condizioni di cui sopra sono soddisfatte, vi invieremo una ricevuta di reso al vostro indirizzo e-mail.

Note importanti:

La preghiamo di notare che accettiamo restituzioni solo dal nostro fornitore di logistica contrattuale GLS sono disponibili. I buoni di reso sono validi per il “servizio di reso del negozio”. Ciò significa che dovete consegnare il reso a un “GLS Parcel Shop” . Se la merce ci viene restituita tramite un altro mittente, le spese sono a carico del cliente.

Può trovare “GLS Parcel Shops” tramite il sito web di GLS: https://gls-group.eu/

Le condizioni legali esatte sono riportate nella nostra politica di cancellazione.

Se si utilizza l’etichetta di restituzione da noi fornita, non sono necessarie ulteriori informazioni scritte nella spedizione di restituzione. In tutti gli altri casi si prega di utilizzare il modulo di cancellazione o la bolla di consegna con il reso.

Imballaggio della merce restituita:

La merce restituita deve essere conforme alle linee guida GLS per l’imballaggio. Questi sono disponibili sul sito web di https://gls-group.eu/
Ciò significa in un cartone cubo ed entro le dimensioni di imballaggio valide.
In caso di imballaggio inadeguato, ci faremo carico di tutti i costi sostenuti che ci vengono addebitati da GLS.
Per la restituzione della merce ricevuta è preferibile utilizzare il nostro imballaggio. In questo modo non ci sono costi inutili.

Condizioni della merce restituita e rimborso del prezzo di acquisto:

Dopo aver restituito la merce, riceverete l’intero prezzo di vendita incluso. le spese di spedizione pagate saranno rimborsate.
Tuttavia, questo vale solo se la merce i beni non sono danneggiati e sono in ottime condizioni.
Se la merce è stata utilizzata e danneggiata e non vi è alcun caso di garanzia, non è possibile annullare l’acquisto. In tal caso, si prega di non restituire la merce. In caso di dubbio, ci contatti prima via e-mail: info@holz-jaeger.com